Langkah-langkah dalam framework ini akan menciptakan hubungan yang lebih dekat antara bisnis Anda dengan konsumen. Keterlibatan dan loyalitas pelanggan yang meningkat akan berdampak positif pada retensi pelanggan, peningkatan frekuensi kunjungan, dan rekomendasi kepada teman dan keluarga, menghasilkan pertumbuhan jangka panjang bagi bisnis Anda.
