Troubleshooting umum

Quick fix untuk error yang sering muncul. Kalau tidak ada di sini, kontak support@flowjob.id dengan screenshot DevTools console (F12).

Login & auth

"Login failed" / tidak bisa masuk

• Clear cookies untuk domain flowjob.id di browser settings
• Coba incognito window, pastikan bukan cached session issue
• Discord login error, buka Discord, pastikan Anda masih logged in di sana
• Email login error, cek spam folder untuk email verification

Stuck di "Redirecting..." setelah login

• Hard reload (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R)
• Clear cookies
• Coba different browser

Session expired mid-session

Normal setelah 1 jam inactivity. Re-login di pojok kanan atas. Trade history tetep aman (server-side).

Trade journal

Form Add Trade tidak bisa dibuka

• Hard reload, kemungkinan JS bundle lama
• Cek console (F12), kalau ada error merah, screenshot dan kirim ke support
• Coba different browser untuk isolate issue

Trade ke-save tapi tidak muncul di list

• Refresh page (F5)
• Cek tab, mungkin filter aktif nutupin trade baru
• Cek date range filter, mungkin ke-set ke tanggal yang beda

Edit trade ke-save tapi analytics tidak update

• Refresh tab Analytics
• Kalau dataset Anda > 500 trade, compute butuh ~5 detik pertama kali
• Hard reload kalau stuck > 30 detik

Upload screenshot gagal

• Ukuran file, max 5 MB. Resize pakai Photoshop / Preview / online tool
• Format, PNG / JPEG / WebP only. HEIC (iPhone) perlu convert dulu
• Network, slow connection = timeout. Coba wifi atau other network
• Bucket permissions, kalau 403, kontak support (kemungkinan RLS issue)

Screenshot URL 404 setelah upload

Biasanya transient, Supabase Storage propagation ~10 detik. Refresh page. Kalau masih 404 setelah 1 menit, kontak support.

Analytics

Tab Analytics stuck loading

• Hard reload (Ctrl+Shift+R)
• Cek console (F12), error JS bakal muncul di console
• Kalau error "Failed to fetch", cek koneksi internet
• Kalau error "Internal Server Error", tunggu 5 menit dan retry (server mungkin restart)

Equity curve looks weird

• Trade dengan entry_price=0 membuat flat sections di curve. Edit trade untuk fix.
• Backfill trade dengan tanggal di luar range natural (misal 1970), analytics mungkin bingung sort order
• Cek trade yang sangat besar outlier, misal satu trade +$50K, equity curve nge-spike

Risk of Ruin > 100% (impossible!)

• Risk of Ruin capped di 100%
• Kalau Anda lihat 100%, edge Anda terlalu rendah atau risk per trade terlalu tinggi
• Liat Risk metrics untuk interpretation

Mind Game section kosong

• Trade Anda belum punya emotional_state, mistake_tag, atau rule_violation yang ke-isi
• Edit trade untuk nambahin behavioral data
• Section mulai meaningful setelah 20+ trade dengan behavioral tags

Models

FlowJob Signature model tidak muncul di dropdown

• Tunggu 30 detik setelah signup, seed function butuh waktu
• Hard reload
• Kalau masih tidak ada, kontak support untuk re-seed

Model baru tidak ke-save

• Cek form: Name required, Market type required
• Title max 60 char, Bio max 240 char
• Tags harus comma-separated

Model cover image tidak muncul

• Cover image default-nya hanya FlowJob Signature (admin upload)
• Custom model cover image belum di-implement di v1
• Coming soon: self-upload

Public profile

Username "taken" padahal belum dipake orang

• Username case-insensitive, coba lowercase variant
• Cek reserved word list (admin, flowjob, support, dll)
• Coba with angka atau underscore

Profile URL 404 padahal udah enable

• Tunggu 30 detik setelah save
• Hard reload
• Cek "Profile is public" toggle masih ON
• Cek username di URL persis sama dengan yang Anda set (case-insensitive)

OG image tidak muncul waktu share

• Liat OG image & social sharing untuk cache window per platform
• Tambah ?v=2 ke URL untuk force refresh
• Validate di https://www.opengraph.xyz/

Account

Akun baru tidak muncul di dropdown

• Refresh page
• Tunggu 5-10 detik setelah create
• Cek Anda tidak typo di nama akun

Akun rename tidak reflect di trade history

• Trade ke-tag via account_id, bukan nama. Rename tidak nge-reset data.
• Trade di list akan show nama baru setelah refresh

Hapus akun tapi trade masih ada

• Expected. Trade di-unlink (account_id jadi null), tidak ke-delete.
• Kalau mau hapus trade juga, edit trade satu-satu atau bulk via DB admin (kontak support)

Discord

Role tidak sync setelah subscribe

• Tunggu 5-10 menit setelah payment confirmed
• Re-login di Discord
• Kalau masih tidak sync setelah 30 menit, kontak support dengan subscription ID

Channel tidak keliatan

• Roles Anda nge-determine channel visibility. Cek roles di server (click nama Anda di member list)
• Tanyakan di #help-support kalau masih bingung

Bot commands tidak work

• Bot saat ini hanya untuk role sync. Tidak ada command lain.
• Post manual aja di channel yang relevan

Mobile

UI looks broken di HP

• Liat Mobile usage untuk browser support
• Coba different browser (Chrome / Safari / Firefox)
• Clear browser cache

Tidak bisa upload foto dari HP

• Cek permission browser untuk camera / photo library
• Coba upload via desktop sebagai workaround

Trade form lambat di HP

• Normal di dataset besar (> 500 trade)
• Filter trade by account untuk speed up
• Tutup tab Analytics saat log trade (analytics compute berat)

Payment & billing

Checkout stuck / error

• Hard reload
• Coba different payment method
• Midtrans maintenance? Cek https://status.midtrans.com
• Kalau masih error, kontak support

Subscription active tapi journal tidak bisa diakses

• Refresh hard
• Logout + login
• Cek subscription di /dashboard/settings (kalau ada) atau di email
• Kalau subscription Anda udah lewat 7 hari refund window tapi journal tidak aktif, kontak support

Refund belum masuk

• Refund processed dalam 3-5 hari kerja
• Kalau > 7 hari, kontak support dengan order ID

Performance

Dashboard lambat banget

• Dataset besar (> 1000 trade) membuat analytics compute heavy
• Filter ke 1 akun untuk speed up
• Clear browser cache
• Coba different browser

Image lambat load di public profile

• Cover image ke-cache di browser setelah first load
• CDN cache ~24 jam
• Refresh hard untuk force fetch

Kalau tidak ada di sini

1. Cek FAQ di FAQ article
2. Cek Discord di FlowJob server, #help-support channel
3. Email support@flowjob.id dengan:
   • Screenshot DevTools console (F12 → Console tab)
   • Browser + OS version
   • Steps to reproduce
   • Order ID atau User ID Anda (kalau ada)